• Làm thế nào để thể hiện sự chuyên nghiệp của spa?
• Tiêu chuẩn cơ bản nào để thiết lập quy trình tiếp đón và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tạo ấn tượng riêng cho spa?
• Khách hàng luôn tìm cách từ chối, và phương pháp nào để vượt qua trở ngại này?

Đối tượng khóa học: Dành cho chủ đại lý, kỹ thuật viên và tư vấn viên của các đại lý Jean d’Arcel mong muốn tìm hiểu để thiết lập quy trình phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.

Mục đích:

• Giúp người học biết cách chuẩn bị không gian và nhân sự chuyên nghiệp.
• Hướng dẫn cách tiếp đón và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Thông qua một số tình huống trở ngại tiêu biểu và gợi ý cách vượt qua trở ngại, người học sẽ nắm bắt được cách ứng phó với trở ngại, cũng như lưu ý trong quá trình ứng phó từ chối.

Kết thúc khóa học, người học sẽ biết được quy trình đón tiếp khách hàng chuyên nghiệp, cũng như cách tư vấn kê toa sản phẩm và cách ứng phó từ chối của khách hàng để thúc đẩy doanh số của spa.